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Foire aux Questions
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Chez Keynux, nous
jouons la transparence avec nos Clients !
Nous faisons le maximum pour concevoir les ordinateurs
dont vous rêvez, mais nous savons que l'ordinateur
parfait n'existe pas. Chaque ordinateur présente
des points positifs et des points négatifs, dont
les uns sont souvent la conséquence des autres
(ex. : la faible autonomie
sur batterie d'une machine ou son niveau sonore sont
souvent directement liés au fait que la machine
est très puissante ou qu'elle offre d'excellentes
performances graphiques).
Chez Keynux, nous n'avons
rien à cacher à nos Clients. Lorsqu'un
ordinateur présente des points négatifs,
cela résulte souvent de choix technologiques
délibérés et nous souhaitons vous
en informer et vous expliquer les raisons de ces choix.
Pour mieux vous aider
à choisir votre ordinateur, la fiche technique
de chaque modèle indique les points positifs
et les points négatifs. Vous avez donc en main
toutes les informations qui vous permettront de choisir
en confiance l'ordinateur dont vous avez besoin.
Nous espérons que cette page de Questions/Réponses
vous aidera à mieux comprendre les spécifications
des produits que nous concevons et vous guidera dans
le choix de votre ordinateur. Pour toutes questions
complémentaires, nous vous invitons à
contacter notre service commercial, soit par téléphone
au :
0805 69 69 50, soit par e-mail en écrivant à
: info [at] keynux.com.
Nous vous invitons à
lire en détail ce qui suit. L'objectif de cette
page n'est pas de dresser une liste exhaustive des questions
que vous vous posez, mais d'apporter des réponses
simples et compréhensibles par tout le monde
aux questions les plus souvent posées.
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Q1 |
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Comment
choisir l'ordinateur qui répond le
mieux à vos besoins et à votre
budget ? |
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D'une manière générale,
tous les ordinateurs Keynux, quel que soit
le modèle, conviennent pour les utilisations
suivantes :
- Bureautique et applications courantes
de l'entreprise (traitement de texte, présentations,
etc.),
- Internet (avec ou sans fil),
- Courrier électronique,
- Photo et traitement d'image (retouche,
etc.).
- Vidéo (Lecture de CD ou de DVD,
Copie ou gravure de CD ou de DVD, Transfert
de vidéos depuis un magnétoscope
ou un caméscope vers le PC ou sur
des CD ou des DVDs. Attention! Si vous utilisez
un magnétoscope ou un caméscope
analogique (VHS, SVHS, etc.) Ces opérations
peuvent nécessiter l'usage de dispositifs
externes. Par ailleurs le montage vidéo
et la copie de DVD nécessitent des
logiciels appropriés non fournis
avec la machine).
Ce qui va guider le choix d'un ordinateur
ou d'un autre est donc indépendant
des applications énumérées
ci-dessus, car tous nos ordinateurs répondent
à ce besoin, quel que soit le modèle.
Pour
bien choisir l'ordinateur qui répond
le mieux à vos besoins, vous devez
prendre en compte les deux critères
suivants :
- Quel
type d'utilisateur êtes-vous ? Utilisateur
Nomade ou Utilisateur Sédentaire
? En d'autres termes,
recherchez-vous une machine transportable,
portable ou ultra-portable ?
- De quelle puissance graphique avez-vous
besoin pour vos applications ? C'est-à-dire,
recherchez-vous une machine simple équipée
d'un processeur graphique intégré
au chipset principal ou avez-vous besoin
d'un processeur graphique très puissant
pour vos applications (jeux vidéo
3D, CAO, etc.) ?
1)
Quel type d'utilisateur êtes-vous
? Utilisateur Nomade ou Utilisateur Sédentaire
?
- Un utilisateur nomade est une personne
qui voyage très souvent ou qui utilise
sa machine la plupart du temps loin d'une
prise électrique. Cet utilisateur
privilégiera les machines compactes,
légères, disposant d'une grande
autonomie sur batterie et éventuellement
équipées de liaisons sans
fil (WiFi, Bluetooth). D'une manière
générale, les machines à
technologie Centrino sont les mieux placées
pour répondre à la demande
des utilisateurs nomades.
- A l'opposé, un utilisateur sédentaire
est un utilisateur qui se déplace
peu avec sa machine. Il utilisera son ordinateur
essentiellement comme une station fixe de
bureau, tout en gardant la possibilité
de la déplacer ou de l'utiliser de
façon nomade lorsque cela s'avère
nécessaire. Même s'il se déplace
de temps en temps avec son ordinateur, un
utilisateur sédentaire dispose la
plupart du temps d'une prise électrique
sur laquelle il peut brancher sa machine.
Le poids et l'autonomie sont des critères
peu importants pour le travailleur sédentaire
puisque l'ordinateur n'est pas souvent déplacé
et qu'il reste connecté la plupart
du temps à une prise secteur. En
revanche, la puissance, les performances
graphiques, l'équipement et le gain
de place sont des critères plus prioritaires.
L'utilisateur sédentaire privilégiera
les machines appartenant à la famille
des ordinateurs "Transportables",
c'est à dire des machines équipées
de cartes mères et de processeurs
utilisant les mêmes technologies que
celles installées dans les stations
fixes.
2) Puissance graphique nécessaire
?
L'utilisation de jeux vidéo
3D ou de programmes de conception assistée
par ordinateur (CAO) ou d'applications graphiques
puissantes impose que l'ordinateur soit
équipé d'un processeur graphique
très performant disposant de sa propre
mémoire graphique (mémoire
graphique dédiée, par opposition
à mémoire graphique partagée).
Le rôle du processeur graphique est
de générer et d' afficher
à la volée les images virtuelles
complexes créées par ces programmes.
Contrairement aux photos ou aux images de
films ou de DVD, les images virtuelles n'ont
pas d'existence physique. Ces images sont
fabriquées en temps réel par
le processeur graphique en fonction de divers
paramètres disponibles à un
instant T (angle de vue, position, vitesse,
éclairage, etc.). Une fois affichées,
ces images n'existent plus et ne sont stockées
nul part.
- Les ordinateurs équipés
d'un chipset graphique intégré
au chipset principal disposent d'une mémoire
graphique partagée (la mémoire
graphique est une partie de la mémoire
RAM totale dont dispose l'ordinateur, spécialement
allouée à l'affichage graphique).
Ces chipsets permettent de gérer
l'affichage des applications graphiques
classiques, mais ne permettent pas de faire
fonctionner de façon optimale les
jeux vidéo 3D sophistiqués
ni les gros programmes de CAO (Archicad,
Autocad, Catia, SolidWoorks, etc.). Ces
machines sont essentiellement destinées
aux applications indiquées ci-dessus
(photo, vidéo, internet, bureautique,
jeux simples, courrier électronique,
développement, etc.).
- En revanche, les ordinateurs équipés
de cartes graphiques puissantes (ex. ATI
Mobility Radeon ou nVidia) avec mémoire
graphique dédiées (la mémoire
graphique est spécifique au processeur
graphique et indépendante de la mémoire
RAM de l'ordinateur), sont spécialement
conçus pour faire fonctionner les
jeux vidéos 3D sophistiqués
ou les applications de CAO complexes telles
que Archicad, Autocad, Catia, SolidWoorks,
etc.). Les machines équipées
de cartes graphiques puissantes sont donc
très polyvalentes, car adaptées
à tous types d'applications..
Une
fois votre choix arrêté entre
" travailleur nomade" ou "travailleur
sédentaire", et machine équipée
d'un processeur graphique puissant ou non,
vous devez établir la liste de vos
critères de choix et les classer
par ordre d'importance.
Dans la gamme des produits répondant
aux deux critères de sélection
indiqués ci-dessus, il faut alors
choisir la machine qui se rapproche le plus
de vos besoins et de votre budget. Il est
souvent difficile de satisfaire tous ses
critères de choix et un arbitrage
s'avère souvent nécessaire
- Autonomie,
- Faible poids et le faible encombrement,
- Ultra-mobilité,
- Puissance et performances globales de
la machine,
- Performances graphiques,
- Qualités graphiques de l'affichage
(dimension, résolution et qualités
graphiques de l'écran),
- Types d'utilisations et applications les
plus souvent utilisées : jeux, jeux
vidéo 3D, photo, vidéo, musique,
bureautique, internet, courrier électronique,
développement, CAO (images virtuelles),
etc.
- Compatibilité Linux,
- Prix,
- Equipement et connectique,
- Modularité de la machine,
- Evolutivité de la machine,
- Niveau sonore,
- Qualité du produit et durée
de garantie,
- Qualité du support et service après-vente,
- Etc.
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Q2 |
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Combo ou Graveur
de DVD ? |
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Combo et Graveur
de DVD sont deux types de lecteurs optiques
qui permettent de lire ou stocker des données
sur, ou à partir de supports optiques
prévus à cet effet (CD, CD-R,
CD-RW, DVD, DVD-R, DVD-RW). Les CD ou les
DVD sont les supports idéaux pour
la sauvegarde de fichiers de grande taille
(sons, vidéos, images, etc.).
1) Le Combo est un lecteur optique qui permet
de :
- Lire des CD,
- Lire des DVD,
- Graver des CD-R ou graver des CD-RW.
Le CD-R est un CD inscriptible, c'est à
dire un CD sur lequel on ne peut écrire
qu'une fois.
Le CD-RW est un CD ré-inscriptible,
c'est à dire un CD qui peut être
gravé et effacé plusieurs
fois de suite.
2) Le Graveur de DVD est un lecteur optique
plus complet puisqu'il assure les mêmes
fonctions que le Combo plus des fonctions
de gravure de DVD-R et de DVD-RW. Le graveur
de DVD permet donc de :
- Lire des CD et des DVD,
- Graver des CD-R et CD-RW (inscriptibles
et ré-inscriptibles)
- Graver des DVD-R (DVD inscriptibles) ou
des DVD-RW (DVD inscriptibles et ré-inscriptibles,
c'est à dire des DVD qui peuvent
être gravés et effacés
plusieurs fois de suite).
Il existe deux standards de gravure de DVD
: le standard -RW (le plus répandu)
et le standard +RW (plus performant, mais
pour lequel les DVD vierges coûtent
plus cher). Les graveurs proposés
sur la plupart de nos machines sont de type
"Dual Mode", c'est à dire
qu'ils lisent et gravent dans les deux standards
: +RW et -RW.
ATTENTION ! Les
ordinateurs Keynux sont fournis avec un
kit comprenant des logiciels de lecture
et de gravure. Ces logiciels permettent
de créer des DVDs de données
à partir d'informations disponibles
sur votre disque dur. En revanche, la copie
de films DVD nécessite des logiciels
appropriés non fournis avec la machine
(à commander à part). Ces
logiciels permettent d'effectuer du montage
et de la mise en forme avant gravure.
Nota : la copie de CD ou de DVD en grand
nombre ou pour un usage autre qu'un usage
privé est illégale et interdite
par la loi.
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Q3 |
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Quel écran
pour quelles applications ? |
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Tous les ordinateurs
Keynux sont équipés d'écrans
très-haute résolution (SXGA+ 1400x1050 ou
WSXGA+ 1680x1050) ou ultra-haute résolution
(UXGA 1600x1200 ), offrant un très fort
ratio de contraste, une très grande luminosité
et des angles de vision importants.
Nous n'installons jamais sur nos ordinateurs,
d'écrans basse résolution
(XGA 1024x768 ou SXGA 1280x1024), car ces
écrans n'offrent pas un bon confort
d'utilisation (mauvaise qualité d'affichage
des images et manque de netteté dans
l'affichage des caractères et du
texte (impression de flou))
Pour un affichage de qualité offrant
un confort optimal, nous recommandons les
résolutions SXGA+ ou UXGA (ou équivalents
en format large : WSXGA+ ou WUXGA). Les
écrans Ultra-hautre résolution
(UXGA 1600x1200 ou WUXGA 1920x1200) sont
destinés aux utilisateurs qui recherchent
une qualité d'affichage extrêmement
fine et précise (photos haute définition,
imagerie médicale, vidéo professionnelle,
applications graphiques intensives, développement,
etc.).
ATTENTION ! La résolution d'un écran
et la taille des caractères sont deux paramètres
distincts et totalement indépendants. S'il
est vrai que par défaut, sur un écran UXGA
la taille des caractères sera plus petite
que sur un écran SXGA+ ou XGA (car le pitch,
c'est à dire la taille du pixel est
plus petite sur un écran UXGA), la
solution qui consiste à dégrader la résolution
pour obtenir une taille de caractères plus
grande n'est pas une bonne solution.
Il existe sous Windows et sous la plupart
des distributions Linux une option qui permet
de grossir la taille des caractères sans
dégrader la résolution de l'écran. Cette
option permet d'obtenir des caractères de
la dimension souhaitée, tout en conservant
une très haute résolution, donc une très
belle qualité d'affichage pour les images,
le texte et les icônes. Sous Windows XP,
pour augmenter la taille des caractères
(taille de font) sans dégrader la résolution
de l'écran, la démarche à
suivre est la suivante :
1) Poste de travail
2) Panneau de configuration
3) Apparence et thèmes
4) Affichage
5) Cliquer sur l'onglet « Paramètres »
6) Cliquer sur l'option « avancé »
7) Et dans la zone « Affichage » vous pouvez
choisir la taille d'affichage des caractères
en Points par Pouces (PPP). Par défaut,
cette taille est mise à la valeur 96 ppp
(taille normale) mais vous pouvez l'augmenter
et choisir n'importe quelle valeur. Ne pas
oublier de cliquer sur OK pour sauvegarder
vos paramètres.
Une fois cette opération effectuée, toutes
les applications bien écrites tiendront
compte de cette modification d'affichage
et la taille des caractères sera grossie
sans que la résolution de l'écran n'ait
été modifiée. Vous pouvez donc choisir un
écran SXGA+ ou UXGA en toute sérénité,
sans aucun souci d'affichage, ni de lisibilité
du texte.
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Q4 |
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Quel technologie
de processeur pour quel usage ? |
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Technologie
Centrino (Pentium M) :
La technologie Intel Centrino regroupe
sous ce terme l'implémentation de trois
composants :
- Les processeurs Pentium M à 1 Mo de L2
cache (Banias) ou 2 Mo de L2 cache (Dothan)
avec technologie SpeedStep intégrée,
- Le chipset Intel 855PM,
- Le réseau sans fil intégré Intel PRO 2100
à 11 Mbps (802.11b) ou 2200BG à
54 Mbps (802.11g).
Grâce à leur mémoire cache L2 de 1 Mo (Banias)
ou 2 Mo (Dothan), les processeurs Pentium
M de 1.4 GHz à 2.0 GHz offrent des performances
sensiblement équivalentes à celles des processeurs
Pentium 4 de 2.4 à 3.2 Ghz, respectivement,
bien que leur fréquence d'horloge
soit plus faible.
Ces fréquences de cycles faibles
permettent aux processeurs Pentium M d'être
moins gourmands en énergie et de
dissiper moins de chaleur que les processeurs
de desktops Pentium 4B ou Pentium 4C.
Par ailleurs, la technologie SpeedStep qui
équipe les processeurs Intel Pentium M permet
de réduire la fréquence du processeur lorsque
l'ordinateur fonctionne sur batterie ; la
machine consomme ainsi moins d'énergie et
offre une plus grande autonomie.
La technologie Centrino (bus 400 MHz) coûte
un peu plus cher pour des performances un
peu moins bonnes que la technologie Pentium
4C à bus 800 MHz. En revanche elle offre
autonomie, ultra-mobilité et silence (système
de refroidissement moins important que pour
un processeur de desktop). La technologie
Centrino équipe les machines destinées
aux travailleurs nomades qui privilégient
faible poids, faible encombrement et grande
autonomie.
Technologie Processeur de desktop (Pentium
4B ou 4C, Prescott, Extreme Edition) :
Les processeurs de desktop (Pentium
4B ou 4C) permettent de concevoir des ordinateurs
portables dont les performances sont en
tous points comparables à celles
des meilleures stations fixes, tout en étant
beaucoup plus compacts, silencieux et transportables
(gain de place, gain de poids et protection
contre les coupures électriques (batterie)).
Les cartes mères, les processeurs,
les mémoires et les cartes graphiques
font appel à des technologies semblables,
offrant des performances en tous points
comparables.
L'Hyper-threading disponible uniquement
sur certains processeurs est une fonction
propre aux processeurs Intel qui permet,
pour certaines applications, de disposer
d'une puissance équivalente à celle de deux
processeurs travaillant en parallèle.
En revanche, le système de refroidissement
installé sur les ordinateurs utilisant des
processeurs de desktop doit être dimensionné
pour refroidir de façon optimale le processeur,
le processeur graphique, les mémoires et
l'ensemble des composants électroniques.
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Q6 |
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Comment protéger
la durée de vie de la batterie ? |
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La batterie
est un composant chimique fragile qui nécessite
des précautions d'usage particulières
pour protéger sa durée de vie.
Une batterie ne peut subir qu'un nombre limité
de cycles de charge et de décharge,
et il est donc recommandé de ne faire
fonctionner un ordinateur sur batterie, que
lorsque cela est strictement nécessaire.
Chaque fois que cela est possible, il est
conseillé de brancher l'ordinateur
sur le secteur tout en laissant la batterie
en place. Un limiteur de charge protège
la batterie contre les surcharges excessives
et la surchauffe de ce composant.
Si l'ordinateur est destiné à
rester raccordé au secteur la plupart
du temps, il est toutefois recommandé
d'effectuer une décharge de batterie
une ou deux fois par mois, en veillant de
ne jamais décharger complètement
la batterie (mettre une alerte pour maintenir
un niveau de charge d'environ 5 à 10%
dans la batterie) et la recharger complètement
en raccordant la machine à une prise
secteur.
Les modèles équipés d'une
seconde batterie dans la baie amovible (ex.
série AGORA) fonctionnent de la façon
suivante :
1) Les deux batteries se chargent en série
(d'abord la batterie principale, puis la batterie
secondaire placée dans la baie amovible).
Si la batterie principale est défectueuse
ou n'est pas en place, la batterie secondaire
ne peut pas se charger.
2) Les deux batteries se déchargent
en parallèle.
ATTENTION ! La décharge complète d'une batterie
peut détériorer cette dernière et bloquer
l'ordinateur (sécurité électronique installée
sur certains modèles). Si par accident, la
batterie principale se décharge complètement,
l'ordinateur peut rester bloqué (ne redémarre
pas). Il faut alors sortir la batterie de
son logement et la ré-enclencher pour réarmer
la sécurité électronique. Ensuite, remettre
l'ordinateur sous tension sans le redémarrer
pour recharger la batterie. Attendre que la
batterie soit complètement chargée
avant de redémarrer l'ordinateur. |
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Q7 |
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Comment fonctionne
la garantie ? |
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La plupart
de nos ordinateurs bénéficient
d'une garantie de 2 ans pièces et main d'œuvre,
retour atelier (sauf écran et batterie).
Les batteries sont garanties 6 mois, et les
écrans sont garantis 1 an. En revanche, tous
les Processeurs, Mémoires RAM et Disques durs
installés sur les ordinateurs KEYNUX
sont garantis 3 ans.
La garantie "Retour Atelier" signifie
qu'en cas de problème, l'ordinateur
doit nous être retourné pour
réparation. Cependant, lorsqu'un problème
survient, la première démarche
à effectuer est de contacter le Service
Clients, soit par téléphone
au 09 72 25 55 84, soit en écrivant
à support [at] keynux.com.
Dans la plupart des cas, les problèmes sont
résolus à distance par téléphone ou par prise
en main à distance sur votre machine.
Si nous ne pouvons pas réparer à distance,
nous essayons d'identifier le problème et
le composant défectueux. Si ce composant est
facilement accessible nous vous guiderons
pour le démonter et nous vous demanderons
de nous retourner uniquement cette pièce pour
échange avec un composant neuf (ex. batterie,
mémoire, lecteur optique, disque dur).
Si le problème est plus important (écran défectueux
ou carte mère défectueuse), il faudra nous
retourner la machine dans son ensemble. Ce
type de réparation représente moins de 3%
des pannes rencontrées. 97% des pannes sont
réparées à distance ou par simple échange
de composant défectueux.
Dans tous les cas, le retour de la pièce ou
de la machine défectueuses vers notre Centre
de Maintenance est à la charge du Client.
Une fois la machine réparée, la ré-expédition
est prise en charge par notre société. En
d'autres termes, les frais de port sont partagés
entre le Client (aller) et notre société (retour).
Sauf dans le cas de contrats négociés
avec de grosses sociétés, nous
ne nous déplaçons pas sur site pour réparer
les machines. Par ailleurs, si vous souscrivez
l'option " Extension de Garantie à 3 ans avec
enlèvement sur site ", les frais de port aller
et retour sont à la charge de notre société.
ATTENTION ! Les conditions de garantie sont
applicables en France Métropolitaine
uniquement. En cas de réexpédition
d'une machine vers l'étranger, les
frais de port pour la réexpédition
hors de France sont à la charge du
Client. |
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Q8 |
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Processus de commande,
modes de règlements acceptés
et délais de livraison ? |
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Nous
livrons nos ordinateurs dans le monde entier
et quelle que soit la destination de livraison,
le processus de commande est le suivant :
- Les machines livrées en France peuvent
être commandées directement,
soit par internet, soit par e-mail, soit par
téléphone. Aucun paiement en
ligne par carte bancaire n'est accepté.
- Les commandes concernant des machines livrées
hors de France nécessitent l'établissement
d'un devis particulier prenant en compte les
frais de port vers le pays de destination.
Le processus de commande est le suivant :
1) Emission d'une facture proforma ou d'un
devis correspondant aux machines recherchées
par le Client (ce devis peut être effectué
directement en ligne par le Client, ou sur
demande par e-mail ou par téléphone),
2) Acceptation du devis par le Client (envoi
du devis ou du dernier bordereau de commande
internet, signé par fax ou par e-mail
ou par courrier),
3) Règlement de la commande par virement bancaire
sur le compte de notre société, ou par chèque
émis à l'ordre de Keynux (tout
chèque doit être accompagné
d'une photocopie de la carte d'identité),
4) Expédition de la marchandise sous 10 à
15 jours ouvrés (soit environ 2 à 3
semaines calendaires), , après réception du
règlement sur notre compte. Cependant, chaque
fois que cela est possible, nous faisons le
nécessaire pour réduire les
délais,
5) Conditions de garantie applicables en France
métropolitaine.
Les règlements par carte bancaire ne sont
pas acceptés. Le paiement par carte bancaire
coûte (au commerçant... donc au Client) environ
1.0 à 1.8 % du prix HT de la machine, auquel
il faut rajouter environ 2% pour couvrir les
frais dus aux fraudes à la carte bancaire
(YES card). Cela représente jusqu'à 4% de
frais inutiles, soit 80 Euros pour une machine
facturée 2000 Euros ! Ces 80 Euros sont forcément
réintégrés quelque part dans le prix des machines
et au final, c'est le Client qui est pénalisé.
Nous préférons de loin conseiller à nos Clients
le paiement par virement bancaire qui est
totalement sécurisé et qui est bien souvent
gratuit ou ne coûte que quelques Euros (moins
de 5 Euros en général).
Les commandes doivent être intégralement
réglées préalablement
à toute livraison. Toute commande non
payée ou partiellement payée ne sera pas livrée
avant réception du règlement complet.
Les sociétés et les organismes
publics peuvent bénéficier,
sous certaines conditions, de facilités
de règlement particulières (paiement
différés, bon de commande administratif,
etc.). Nous contacter.
Par ailleurs, les sociétés désireuses
de louer, plutôt que d'acheter, leur
matériel informatique, peuvent bénéficier
de contrats de location concernant le matériel
recherché, au travers de sociétés
partenaires, spécialisées dans
la location. Nous contacter. |
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Q9 |
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Achat d'un ordinateur
en détaxe ? |
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Les
personnes résidant hors de France peuvent
bénéficier de la détaxe
à l'exportation lors de l'achat de
leur ordinateur. Plusieurs cas sont possibles
:
1) Client résidant à l'étranger,
mais de passage en France :
- La machine est facturée TTC et la
TVA payée au moment de la commande,
- Sur présentation d'un document officiel
attestant d'une adresse de résidence
à l'étranger, notre société
établira un bordereau de détaxe.
Ce document est à faire viser par les
douanes au moment où le Client quitte
le territoire français avec son ordinateur,
- Remboursement de la TVA par chèque
ou par virement bancaire, après réception
du bordereau de détaxe visé
par les douanes (ce document atteste que le
Client a bien quitté le territoire
français avec sa machine).
- ATTENTION ! Le Client dispose d'un délai
maximum de deux mois à compter du jour
d' émission de la facture, pour quitter
le territoire français avec son ordinateur.
Passé ce délai, la détaxe
à l'exportation n'est plus possible.
2) Personne faisant expédier leur machine
vers une adresse à l'étranger
:
- La machine est directement facturée
hors taxes et le Client ne doit s'acquitter
que du prix HT,
- Le Client doit s'acquitter des droits et
taxes applicables dans son pays de résidence,
- Les frais de port concernant l'expédition
vers le pays de destination doivent être
calculés en fonction du prix et du
poids du colis. Demander un devis personnalisé
par téléphone : 0805 69 69 50
ou par e-mail en écrivant à
info [at] keynux.com.
3) Militaires français résidant
à l'étranger et faisant livrer
via un secteur postal d'ARMEES France.
- Si la livraison a lieu vers un secteur postal,
il n'est pas possible pour notre société
d'appliquer la détaxe à l'exportation.
En effet, d'un point de vue fiscal, la livraison
vers un secteur postal s'apparente à
une livraison en France vers ARMEES FRANCE.
- Après remise du colis à ARMEES,
celui-ci est pris en charge par le service
d'expédition interne à ARMEES
qui l'achemine vers sa destination finale
à l'étranger. Aucun document
de transport, aucun document fiscal ni aucun
document douanier n'est transmis à
notre société par ARMEES, nous
permettant de justifier que la machine a quitté
le territoire français après
sa remise à ARMEES. Nous ne pouvons
donc pas appliquer la détaxe à
l'exportation car nous serions redevables
de la TVA qui n'aurait pas été
payée par le Client. |
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Q10 |
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Comment installer
vous-même le système d'exploitation
sur votre ordinateur ? |
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Les
ordinateurs Keynux peuvent être livrés
avec ou sans système d'exploitation.
Vous pouvez également choisir l'option
"DUAL BOOT" qui vous permettra de
disposer de deux systèmes d'exploitation
installés en même temps sur le
disque dur de votre machine (Deux partitions
séparées). Dans ce cas, au moment
du démarrage de votre ordinateur, un
menu vous demandera de choisir le système
d'exploitation avec lequel vous souhaitez
travailler (Linux ou Windows).
Si vous commandez votre ordinateur préinstallé
avec un système d'exploitation, nous
installons pour vous ce système, nous
le configurons et nous le mettons à
jour avec les derniers niveaux de mises à
jour disponible sur le site du constructeur
du logiciel (ex. Windows XP est installé
avec tous les services packs et les correctifs
apportés par Microsoft jusqu'au jour
de fabrication de votre ordinateur). Vous
avez ainsi la garantie de disposer d'une machine
parfaitement configurée et prête
à fonctionner, dès que vous
la recevez.
Si nous installons nous même une licence
Microsoft Windows sur votre ordinateur, vous
recevrez avec la machine, le CD Windows original
de Microsoft, correspondant à la licence
du système d'exploitation que vous
aurez commandée. Ce CD n'est pas un
CD de ré-installation conçu
uniquement pour la machine que vous avez achetée
(ce qui est trop souvent le cas avec la plupart
des ordinateurs vendus dans le commerce),
mais le CD original fourni par Microsoft.
Par ailleurs, que vous commandiez votre ordinateur
avec ou sans système d'exploitation,
votre machine sera livrée avec un CD
de drivers vous permettant de réinstaller
votre ordinateur en cas de problème.
Les machines préconfigurées
avec Linux sont livrées sans CD Linux
Mandrake, mais les images de l'installation
sont disponible sur le disque dur, sous l'utilisateur
KEYNUX que nous créons à cet
effet. Il est conseillé de na pas effacer
cet utilisateur, car vous perdrez ces images.
INSTALLATION DE WINDOWS XP :
ATTENTION ! Si vous installez vous même
le système d'exploitation, vous devez
impérativement respecter les points
suivants, sous peine de disposer d'un ordinateur
qui ne fonctionne pas correctement (ex. ports
USB non reconnus, modem non détecté,
failles de sécurité, etc.).
La procédure à suivre est la
suivante :
1) Brancher la machine sur le secteur, batterie
chargée au maximum (ne jamais installer
le système d'exploitation lorsque l'ordinateur
fonctionne sur batterie),
2) Bien respecter l'ordre d'installation des
drivers, tel qu'indiqué dans la documentation
livrée avec la machine ou sur le CD
de driver,
3) Redémarrer l'ordinateur après
l'installation de chaque driver,
4) Après installation du système
d'exploitation, télécharger
sur le site de Microsoft, toutes les mises
à jour (attention ! Si le CD d'installation
que vous utilisez est trop ancien, ces mises
à jour peuvent représenter plusieurs
centaines de Mo !).
5) Installer toutes ces mises à jour,
en particulier les derniers Services Packs
(SP 1a).
6) Si les mises à jours ne sont pas
installées correctement, certains ports
risquent de ne pas être reconnus et
certaines fonctionnalités offertent
par la machine risques de ne pas fonctionner
correctement.
INSTALLATION DE LINUX :
L'installation de Linux et son utilisation
restent réservés aux spécialistes
et aux personnes ayant une très bonne
connaissance de ce système d'exploitation.
Nous mettons nos Client en garde contre le
fait que l'installation de Linux sur un ordinateur
portable n'est pas triviale et n'est en rien
comparable à l'installation de Linux
sur une station de bureau. Tous les composants
d'un ordinateur portable sont différents
et nécessitent souvent la recherche
de drivers spécifiques, la re-compilation
du noyau, etc.
La plupart de nos ordinateurs portables sont
certifiés "Compatibles 100% Linux".
Cependant, certains modèles peuvent
n'être que partiellement compatible
Linux. Nous vous invitons à nous contacter
avant tout achat d'un ordinateur portable
Keynux sous Linux (Ecrire à support [at] keynux.com |
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Q11 |
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Mise en fonction
du port IR sous Linux (Modèle AGORA) |
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Dans le Bios,
il faut vérifier que que le port COM est
bien en FIR (ce devrait être le cas par
défaut si la configuration n'a pas été modifiée).
Passez ensuite utilisateur root (commande
su). Tapez la commande suivante :
[tux@localhost tux]$ setserial /dev/ttyS1
uart none
pour indiquer que le ttyS1 ne sera pas utilisé
comme port série puis:
puis: [tux@localhost tux]$ modprobe nsc-ircc
irq=3 dma=3 io=0x2F8
Cela devrait
générer dans les logs (visibles avec la
commande dmesg) des lignes comme ci-dessous:
nsc-ircc,
Found chip at base=0x02e
nsc-ircc, driver loaded (Dag Brattli)
IrDA: Registered device irda0
nsc-ircc, Found dongle: HP HSDL-1100/HSDL-2100
Ensuite, il faut démarrer le port de communication:
[tux@localhost tux]$ modprobe ircomm
[tux@localhost tux]$ modprobe ircomm-tty
[tux@localhost tux]$ irattach irda0 -s
[tux@localhost tux]$ echo 115200 > /proc/sys/net/irda/max_baud_rate
Si tout s'est bien passé, vous devriez voir
votre périphérique dans le fichier /proc/net/irda/discovery.
[root@localhost tux]# cat /proc/net/irda/discovery
IrLMP: Discovery log:
nickname: Palm III, hint: 0x8220, saddr:
0x0c42ffb5, daddr: 0x0d32c36e
Dans notre cas, il s'agit d'un PALM.
Autre cas pour voir que cela fonctionne,
utiliser la commande irdadump :
[root@localhost tux]# irdadump
20:18:38.776110 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff
S=6 s=0 (14)
20:18:38.866107 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff
S=6 s=1 (14)
20:18:38.956109 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff
S=6 s=2 (14)
20:18:39.046110 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff
S=6 s=3 (14)
20:18:39.136107 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff
S=6 s=4 (14)
20:18:39.214688 xid:rsp 0c42ffb5 < 0d32c36e
S=6 s=4 Palm III hint=8220 [ PDA/Palmtop
IrOBEX ] (25)
20:18:39.226105 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff
S=6 s=5 (14)
20:18:39.316108 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff
S=6 s=* localhost hint=8404 [ Computer IrCOMM
] (26)
20:18:41.776109 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff
S=6 s=0 (14)
20:18:41.866107 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff
S=6 s=1 (14)
20:18:41.944640 xid:rsp 0c42ffb5 < 0d32c36e
S=6 s=1 Palm III hint=8220 [ PDA/Palmtop
IrOBEX ] (25)
20:18:41.956106 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff
S=6 s=2 (14)
20:18:42.046108 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff
S=6 s=3 (14)
20:18:42.136108 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff
S=6 s=4 (14)
20:18:42.226108 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff
S=6 s=5 (14)
20:18:42.316108 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff
S=6 s=* localhost hint=8404 [ Computer IrCOMM
] (26)
On voit ainsi que la communication se fait
dans les 2 sens (représentés par les '<'
et '>').
Dernier test, la commande irdaping pour
pinger le périphérique distant :
[root@localhost tux]# irdaping 0x0d32c36e
IrDA ping (0x0d32c36e): 32 bytes
32 bytes from 0x0d32c36e: irda_seq=0 time=103.99
ms.
32 bytes from 0x0d32c36e: irda_seq=1 time=103.95
ms.
32 bytes from 0x0d32c36e: irda_seq=2 time=103.90
ms.
32 bytes from 0x0d32c36e: irda_seq=3 time=103.97
ms.
32 bytes from 0x0d32c36e: irda_seq=4 time=103.72
ms.
32 bytes from 0x0d32c36e: irda_seq=5 time=105.01
ms.
32 bytes from 0x0d32c36e: irda_seq=6 time=104.06
ms.
7 packets received by filter
Le '0x0d32c36e' correspond à la daddr donnée
dans le fichier : /proc/net/irda/discovery
Il ne reste plus qu'à lancer l'application
de communication en fonction du périphérique
utilisé.
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